RPA คืออะไร ? มาทำความรู้จัก RPA กัน

RPA คืออะไร RPAหรือ Robotic Process Automation คือ เทคโนโลยีซอฟต์แวร์ที่ช่วยในการทำงานแบบอัตโนมัติ โดยเลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์ในการทำงานซ้ำ ๆ รูปแบบเดิม ๆ เช่น การกรอกข้อมูล การประมวลผลเอกสาร การโอนย้ายข้อมูล ระบบงานต่าง ๆ RPAจะช่วยลดความผิดพลาดในการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และประหยัดเวลาในการทำงาน

RPA เหมาะกับงานที่มีขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจน ซ้ำ ๆ และสามารถกำหนดกฎเกณฑ์การทำงานได้ เช่น งานด้านธุรการ งานบัญชี งานการเงิน งานทรัพยากรบุคคล งานจัดซื้อจัดจ้าง งานขาย งานบริการลูกค้า เป็นต้น

RPA เหมาะสำหรับงานประเภทต่อไปนี้

งานที่ทำซ้ำๆ เป็นประจำ
งานที่มีขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจน
งานที่ต้องอาศัยการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก
งานที่ต้องอาศัยการจดจำหรือการตัดสินใจที่ไม่ซับซ้อน

RPA คืออะไร ประโยชน์ของการใช้ RPA

ลดต้นทุนและค่าใช้จ่าย
เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
ลดข้อผิดพลาดในการทำงาน
เพิ่มผลผลิตและความเร็วในการทำงาน
เพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน

ตัวอย่างการใช้งาน RPA ในธุรกิจต่างๆ

กระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง
กระบวนการบัญชี
กระบวนการลูกค้าสัมพันธ์
กระบวนการผลิต
กระบวนการคลังสินค้า

ปัจจุบัน RPA เป็นเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมอย่างมากในองค์กรต่างๆ ทั่วโลก เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีที่ใช้งานง่าย มีประสิทธิภาพสูง และสามารถช่วยลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายได้อย่างคุ้มค่า

ตัวอย่างการใช้งาน RPA ในการช่วยทำงานต่าง ๆ

การกรอกข้อมูลในระบบ SAP เป็นงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ และมีความซับซ้อน RPA สามารถใช้กรอกข้อมูลในระบบ SAP ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานได้มาก
การประมวลผลเอกสาร เช่น ใบสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ เอกสารราชการ RPA สามารถใช้ประมวลผลเอกสารเหล่านี้ได้อย่างอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานและลดโอกาสในการเกิดข้อผิดพลาด
การโอนย้ายข้อมูลระหว่างระบบ RPA สามารถใช้โอนย้ายข้อมูลระหว่างระบบต่าง ๆ ได้อย่างอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานและลดความซ้ำซ้อน
การตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูล RPA สามารถใช้ตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานและช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ให้บริการลูกค้า RPA สามารถใช้ให้บริการลูกค้าได้อย่างอัตโนมัติ เช่น ตอบคำถามลูกค้า ตอบกลับอีเมล์ลูกค้า RPA ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าและลดต้นทุนในการทำงาน
ทำงานด้านธุรการ เช่น การทำใบเสนอราคา การทำใบสั่งซื้อ RPA สามารถใช้ทำงานด้านธุรการได้อย่างอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานและลดความผิดพลาด

ตัวอย่างการใช้งาน RPA ในธุรกิจไทย

ธุรกิจธนาคาร ใช้ในการประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน เช่น การโอนเงิน การจ่ายบิล การสมัครบัตรเครดิต
ธุรกิจประกันภัย ใช้ในการประมวลผลข้อมูลสินไหมทดแทน เช่น การแจ้งเคลม การอนุมัติสินไหม ลดความล่าช้าในการจ่ายสินไหม
ธุรกิจโทรคมนาคม ใช้ในการประมวลผลข้อมูลลูกค้า เช่น การสมัครสมาชิก การยกเลิกบริการ
ธุรกิจค้าปลีก ใช้ในการประมวลผลข้อมูลการขาย เช่น การออกใบกำกับภาษี การคืนสินค้า
การผลิต ใช้ในการควบคุมกระบวนการผลิต เช่น การวัดค่าตัวแปรต่าง ๆ

RPA เป็นเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในธุรกิจทุกขนาด เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยลดต้นทุนในการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และช่วยยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ หากธุรกิจของคุณกำลังมองหาเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน RPA อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ

หากท่านใดสนใจนำระบบ RPA ไปช่วยในการจัดการข้อมูลในองค์กรของท่านไปกับ SO NEXT

ให้ SO NEXT ช่วยลดขั้นตอนในการทำงานของคุณให้กระซับขึ้น และ ง่ายต่อการใช้งานมากขึ้น เพื่อให้คุณประหยัดเวลาและพัฒนาธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง

ให้ SO NEXT ช่วย TRANFORMATION เปลี่ยนเอกสารจาก กระดาษ เปลี่ยนเป็น Digital Files เพื่อง่ายต่อการใช้งาน ค้นหา จัดเก็บ รวมถึงมีความปลอดภัยของข้อมูลและจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลในองค์กรของคุณ